什么是物业服务6S管理?

整理编辑：香港正宗六宝典资料6S培训机构

6S管理是中国企业根据实际需要，在5S基础上增加了第六个S——安全。为了应对日益激烈的市场环境，企业对现场管理的要求在不断提高。

☆整理（SEIRI）：及时将无用的物品清除现场。

☆整顿（SEITION）：将有用的物品分类定置摆放。

☆清扫（SEISO）：自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清扫干净。

☆清洁（SEIKETSU）：认真维护生产、工作现场，确保清洁生产。

☆素养（SHITSUKE）：养成自我管理、自我控制的习惯。

☆安全（SAFETY）：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在日常服务工作中，必须确保员工、业主、服务区域设备设施安全。

6S管理是物业服务区域现场管理的基础活动，其实质是对物业服务区域现场的环境进行全局性的综合考虑，并实施可行的措施，即对物业服务区域现场实施规范化管理，以保证在日常服务过程中有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境，继而保证员工在工作中拥有较好的精神面貌和较高的服务水平。

6S管理的实施 

6S管理的对象是物业服务现场的“环境”与“员工”，它对物业服务现场环境全局进行综合考虑，尤其是要重点考虑物业服务现场的安全问题，并制定切实可行的方案与措施从而达到规范化管理。

就6S管理中的6个“S”而言，并不是独立的，尤其是安全、整理与整顿这3个S，应当着重考虑：

安全这个S，是对原有5S的一个补充，同时也是物业服务现场的重中之重，既关系到员工的人身安全，也关系到服务区域设施设备的安全。安全管理的实质就是要针对物业服务过程的安全问题，运用有效的资源，实现服务过程中人与设备设施、物品及服务区域环境的和谐，从而达到安全运行、保证安全的目的，即对物业服务区域现场的安全隐患进行识别，确定消防安全通道，布置安全设施，以及进行必要的安全培训和安全演习等。

整理这个S，是指区分服务现场需要与不需要的物品， 对不需要的物品加以处理；其关键在于确定物品的“要与不要”以及“如何处理”的原则。

整顿这个S，是指把服务现场所需要的物品加以定置定位，对所留下的物品进行科学合理的布置和摆放，可以快捷地取得所要物品，达到快捷有效的工作流程，提高日常工作效率的目的；物品的定置定位，是指对留下的物品明确场所、明确放置方法、明确标识，是使用者一目了然，达到节省寻找物品、实现目视管理的目的。 

6S宣传标语管理中的清扫是服务区域现场“零故障”和保持良好的工作环境的基础工作，不仅指例行环境保洁，还包括对服务现场设施设备进行日常清理、检查和维修；清扫看似简单，但做起来不容易，首先要确定清扫的方法、设施设备检查的方法、设施设备维修的方法，并逐步将清扫渗透到日常工作、将日常检查渗透到清扫工作，最后将维修渗透到检查工作中。

清洁是在4S管理之后， 认真维护已取得的成果， 使服务现场始终保持完美和较好状态，将成果进行制度化、标准化，责任化，使不同的人做相同的工作时能够达到相同的结果；清洁的过程在于对服务区域现场不断产生的一些不要的物品及时进行处理、对不断增加的新物品及时进行定置定位，纳入管理，其目的就是要实现预防安全、预防整理、预防整顿和预防清扫的最终结果，以推动6S管理的持续改进。

素养不同于其他几个“S”，其对象是“员工”，即直接提升员工的素质。6S管理始于素养，终于素养，也就是说员工可以改造环境，环境也可以培养员工，员工与环境的关系是一个相互影响的过程。素养这个“S”的推行，与其他几个“S”相互渗透，通过高强度主题性培训同时进行，也可通过日常例会逐渐渗透到日常工作中，在不知不觉中提升员工的自身素养。