销售店面如何实施5S管理

销售店面如何实施5S管理。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦想。所有很多销售店面都在实施5S管理，那销售店面5S管理应注意哪些？销售店面又是如何实施5S管理。

销售的5S管理原则：

所谓销售导购的 5S，就是微笑（Smile）、迅速（S peed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。

销售店面如何实施5S管理：

一、5S管理-微笑（Smile）

微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

二、5S管理-迅速（Speed）

迅速是指动作快速，在此有两层含义：①指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；②“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。

三、5S管理-诚恳（Sincerity）

诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购员的基本原则。导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。

四、5S管理-灵巧（Smart）

灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

五、5S管理-研究（Study）

研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

导购员在销售过程中坚持5S管理原则，不但使顾客感到满意，而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的5S管理原则的三赢作用（客户、自己、企业）。

门店管理的5S效用：

1、门店5S管理是很好的推销员（Sales）

5S管理被顾客称赞为干净整洁的门店形象使客户有信心，乐于购买；会有很多人来店参观学习；会使大家希望到这样的公司或者门店工作。

2、门店5S管理是节约家（Saving ）

5S管理可以降低不必要的展示商品、工具的浪费；减少寻找商品、展示工具等的时间；提高工作效率。

3、门店5S管理对安全有保障（Safety）

宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

4、门店5S管理是标准化的推动者（Standardization）

5S管理的"3定"、"3要素"原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。

5、门店5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）

5S管理可以创造明亮、清洁的门店工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体门店员工进行改善的气氛。

况且5S管理的基本含义是：5S管理中的5个S之间并不是相互独立，而是彼此关联，缺一不可的。整理、整顿、清扫是进行日常5S管理活动的具体内容;清洁则是对整理、整顿、清扫工作的规范化和制度化管理，以便能够保持前3S已经取得的良好状态和水平，使整理、整顿、清扫工作得以持续改善；素养则是要求员工建立自律精神，养成自觉进行5S管理活动的良好习惯。

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