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加油站是公司对外展示形象的窗口,中路公司始终秉持“重塑良好形象”的要求,严格按照6S管理标准不断在提升加油站形象上发力。
一是做优基础管理工作,打造良好的站容站貌。基础管理工作包含整理、整顿、清扫及清洁等4个S工作。公司严格要求各加油站要达到室内外场地、罐区、绿化带干净、整洁、无杂物,加油机等设备设施擦拭干净无油污,加油机胶管盘整整齐。同时不定期对加油站物品进行整顿,把整理完毕的物品依照使用频率来决定放置位置并进行有效标识,使得加油站整洁明了。
二是持续提升服务水平,营造舒心的消费体验。此项工作为6S里的素养要求。公司通过神秘顾客访问、评选月度服务之星等活动,在公司范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良性竞争氛围,不断强化员工开口服务、微笑服务、规范操作等业务技能。同时积极组织员工参加系统内外竞赛、培训,提升员工业务水平。
三是绷紧安全生产之弦,保证平稳的经营运行。此项工作即为6S里的安全管理要求。公司始终把安全作为一切工作的底线,紧绷安全生产之弦。每月开展安全检查及回头查并将检查情况形成通报,对安全隐患第一时间进行整改,不断强化员工安全生产意识。结合公司加油站在服务区的特殊情况,不定期与服务区、高速交警开展联合安全演练,提升员工应对输入性风险的能力、保证加油站安全平稳运行。(来源:四川中路能源)
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